Argentina se destaca en el uso de apps financieras y acceso a la información en la región

Un relevamiento regional sobre el uso de tecnología entre los ciudadanos de América Latina muestra que la Argentina se mantiene en niveles similares al promedio regional en adopción tecnológica, aunque sobresale en el empleo de aplicaciones vinculadas con servicios financieros y en el acceso digital a la información. El estudio también identifica un crecimiento significativo en el uso de herramientas de inteligencia artificial en distintos ámbitos de la vida cotidiana.

Los datos surgen de la tercera edición del Índice de Innovación Regional elaborado por el Hub de Innovación del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), que analiza el grado de incorporación de tecnología en distintos aspectos de la vida diaria. El informe compara la situación de Argentina con la de México, Brasil y Colombia y examina cuáles son las aplicaciones más utilizadas en áreas como educación, comunicación, entretenimiento, compras y servicios.

Según el índice correspondiente a 2025, al que tuvo acceso Tendencia de Noticias, la adopción tecnológica general en la Argentina alcanza el 26,22%, lo que la ubica por detrás de México (27,16%) y Colombia (26,82%), pero por encima de Brasil (24,07%). El promedio regional se sitúa en 26,07%.

El estudio se basó en encuestas realizadas a 4.000 personas en la región —1.000 por cada país analizado—, con una muestra representativa según género, edad y nivel socioeconómico. El trabajo fue diseñado por docentes y estudiantes del ITBA y ejecutado por la consultora Voices Consultancy.

A diferencia de ediciones anteriores, el índice de este año consideró exclusivamente a las personas que no solo tienen acceso a herramientas tecnológicas, sino que además consideran que estas soluciones mejoran su vida cotidiana. Dentro de ese grupo, la Argentina supera levemente el promedio regional y encabeza el ranking en el uso de aplicaciones financieras digitales, con una tasa cercana al 37%. Entre las plataformas utilizadas, Mercado Pago aparece como la más extendida.

El informe divide los ámbitos de uso de tecnología en tres niveles de prioridad. El primero reúne áreas consideradas esenciales para la vida cotidiana, como educación, salud, empleabilidad, seguridad y servicios financieros. El segundo incluye herramientas vinculadas con comunicación, entretenimiento, transporte, productividad, acceso a la información y trámites con el Estado. Finalmente, el tercer grupo comprende aplicaciones que aportan comodidad, como compras de bienes, seguros o automatización del hogar.

En los rubros prioritarios, la región registra un índice de innovación cercano al 30%, con diferencias mínimas entre los países analizados. En las áreas de prioridad intermedia, el indicador asciende al 39%, mientras que en los servicios considerados complementarios alcanza el 9%.

En materia de educación, el uso de tecnología es significativo en toda la región: alrededor del 60% de la población utiliza herramientas digitales para aprender. Entre las aplicaciones más empleadas figuran YouTube, ChatGPT y Google Classroom.

Las categorías vinculadas con comunicación y entretenimiento registran los niveles de adopción más altos, con tasas de 79% y 67% respectivamente. En estos rubros predominan aplicaciones como WhatsApp, Gmail, Instagram, Facebook, YouTube y Netflix.

En la comparación regional, la Argentina se posiciona en primer lugar en el uso de tecnología aplicada a servicios financieros, con un nivel de adopción del 36,6%, muy por encima de México, que registra 22,5%. También lidera en el acceso digital a la información: el 40,1% de los usuarios recurre a herramientas tecnológicas para informarse, incluyendo buscadores y aplicaciones de inteligencia artificial.

Asimismo, el país presenta los niveles más altos en el uso de aplicaciones para realizar trámites con organismos públicos, como la plataforma Mi Argentina, utilizada por el 20,3% de los consultados.

En contraste, el uso de aplicaciones para compras de comida o supermercados se encuentra por debajo del promedio regional. Lo mismo ocurre con la adopción de tecnologías vinculadas al hogar inteligente y con las plataformas digitales para la búsqueda de empleo.

En educación, el 55,1% de los argentinos utiliza herramientas tecnológicas, un porcentaje inferior al registrado en Colombia y México. También se observa una menor utilización de aplicaciones vinculadas con seguridad en comparación con esos países.

En el resto de los rubros analizados —salud, transporte, comunicación, entretenimiento y compra de bienes durables— los niveles de uso se mantienen en línea con el promedio regional.

Uno de los aspectos más destacados del informe es el crecimiento del uso de herramientas de inteligencia artificial desde el lanzamiento de ChatGPT en 2022. Según el relevamiento, el 84% de los habitantes de la región considera que la tecnología tiene un impacto positivo en su vida cotidiana y, dentro de ese grupo, casi la mitad ya conoce o utiliza aplicaciones de IA.

En la Argentina, el 64% de los encuestados afirma estar informado sobre herramientas tecnológicas y el 38,5% declara conocer aplicaciones de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot.

El estudio también señala que el 51% de los usuarios de inteligencia artificial en la región redujo el uso de otras aplicaciones tras comenzar a utilizar estas herramientas. En el caso argentino, el 49% reportó un cambio similar.

En el ámbito laboral, el 21% de los argentinos emplea herramientas de IA, porcentaje que se repite entre quienes las utilizan en el ámbito educativo. Para la búsqueda de información personal, el 45% de quienes recurren a tecnología ya utiliza inteligencia artificial.

El informe también advierte sobre brechas en el acceso y uso de estas tecnologías. Los sectores con mayor nivel educativo y socioeconómico registran niveles significativamente más altos de adopción de inteligencia artificial que los segmentos de menores ingresos.

Finalmente, el estudio identifica áreas donde aún existe demanda insatisfecha. Más del 40% de la población regional manifestó interés en acceder a tecnologías vinculadas con seguridad, empleabilidad, productividad, trámites gubernamentales, seguros y automatización del hogar.

En la Argentina, el 31% de los encuestados señaló que no dispone de aplicaciones de servicios financieros pero desearía utilizarlas, mientras que el 41% manifestó interés en contar con herramientas tecnológicas vinculadas con seguridad.